اتصل بنا

البريد الإلكتروني

راسلنا على: [EMAIL]

نقرأ كل الرسائل. الرسائل التي فيها معلومات واضحة نستطيع الرد عليها وتصحيح المشكلة أسرع.

ما الذي يساعدنا في رسالتك؟

• اسم المنصة أو اللعبة، مثلا: ببجي موبايل أو تيك توك.
• الشكل المزخرف الذي جربته. انسخه والصقه في الرسالة كما هو.
• نوع الهاتف ونظامه، مثلا: أندرويد 13 أو آيفون iOS 18.
• نص رسالة الخطأ، أو لقطة شاشة إن أمكن.

قبل أن تراسلنا

كثير من الأسئلة لها جواب جاهز في الأسئلة الشائعة، مثل سبب رفض فيسبوك للاسم المزخرف، وعدد الحروف في ببجي وفري فاير، وسبب ظهور الحروف مربعات. وتجد جدول قواعد كل منصة في دليل الصفحة الرئيسية.

طلبات الخصوصية

لا نحفظ الأسماء التي تكتبها في الأداة. إذا راسلتنا وأردت حذف رسالتك أو بريدك من صندوقنا، اكتب ذلك في رسالة، ونحذفه. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

قبل أن تراسلنا، قد تجد الجواب في صفحة زخرفة اسماء أو في المدونة.

ما لا نستطيع المساعدة فيه

• استرجاع حساب مسروق أو محظور في لعبة أو تطبيق. هذا من اختصاص دعم المنصة نفسها.
• تغيير اسمك نيابة عنك داخل أي حساب.
• أي طلب متعلق ببرامج الغش أو التعديل.